Agent service client

Description

Qui sommes-nous ?

Chrono Aviation a été fondé à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a vite séduit une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire.

Après dix années d'exploitation, Chrono Aviation compte maintenant une flotte de 15 aéronefs et une équipe de plus de 280 employés. Chrono est la seule compagnie aérienne au Québec à offrir des appareils de 9 à 120 passagers dédiés exclusivement au nolisement. Avec des bases à Montréal et Québec, Chrono Aviation continue son expansion et renforce sa position de leader dans l'industrie du nolisement aérien au Québec et au Canada.

Rôle et contexte

Sous la supervision du coordonnateur au service-client, l’agent du service-client sera responsable de s’assurer de la satisfaction de nos clients, avant, pendant et après leur nolisement, et ce à travers tous les canaux de communications mis à leur disposition.

Responsabilités clés

• Répondre aux différentes demandes des clients par téléphone, ainsi que par courriel
• Fournir des renseignements sur nos aéronefs et sur nos différents services
• Traiter les demandes de services entrants et coordonner la logistique sur les réservations (renseignements, contrat, signature, paiement, etc.)
• Saisir dans notre portail interne les informations sur les vols et les passagers
• Assurer un service efficace, rapide et courtois

Ce que nous pouvons t’offrir

• Poste à temps plein, permanent à notre base de Québec
• 2 postes de jour disponibles (un poste du lundi au vendredi et un poste du jeudi au dimanche)
• Environnement de travail moderne et dynamique
• Horaire de travail adapté à nos besoins communs
• Assurances collectives avantageuses avec contribution de l’employeur (dentaire, invalidité, vie et soins paramédicaux) dès le jour 1
• Accès à une plateforme de télémédecine
• REER collectif auquel l'entreprise contribue
• Possibilité de progression et de développement professionnel
• Des projets et des responsabilités à la hauteur de tes attentes qui te donneront le goût de venir travailler tous les jours
• Salaire : entre 18 et 24 $/h selon expérience

Un dernier petit mot : Chez Chrono, ça bouge vite! Tu vas être sur ton X chez nous si tu te considères comme une personne dégourdie et qui est prête à surfer sur le changement!

Si tu as lu ce texte en diagonale tellement tu étais impatient de savoir comment postuler, c’est TON SIGNE. Fais-nous parvenir ta candidature !

Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées pour une entrevue. Les CV demeurent présents dans nos dossiers pour les 6 prochains mois. Comme nos besoins sont appelés à évoluer rapidement, garde les yeux ouverts !

Requirements

• Bilingue (français et anglais (parlé))

• Solides compétences en communication orale et écrite
• Expérience en service à la clientèle (atout)

• Capacité à faire face au stress et à un environnement au rythme rapide

Knowledge

• Être minutieux, faire preuve de rigueur et être attentif aux détails tout en ayant une bonne rapidité d'exécution

• Capacité à travailler efficacement sous pression
• Très grand sens de l'organisation, de la minutie et de la confidentialité
• Souci du détail et de la qualité des résultats

• Autonome, débrouillard et curieux

Job Details